ФОП Полтович Крістіна Вячеславівна
ЄДРПОУ 3690206624 , веб-сайт HALATIK
Якщо щось не підійшло, дзвоніть нам! +380952270744
Ми розуміємо всю складність покупки делікатних речей через інтернет та те, що не завжди товар може підійти ідеально! Спеціально для цього ми робимо вимірювання кожної моделі (розмірну сітку Ви можете знайти на кожній сторінці товару, що Вас цікавить) і настійно рекомендуємо порівнювати вимірювання зі своїми параметрами, щоб підібрати все коректно.
Відповідно до Закону України перелік товарів, які не підлягають поверненню, визначений Постановою Кабінета Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.
«Про захист прав споживачів», білизна, включаючи піжами, нічні сорочки, комбінації, халати, купальні костюми, білизна натільна, білизна постільна входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, за умови, що вони не браковані.
Бракований товар
Кожна одиниця нашого товару перед відправкою підлягає перевірці щодо браку, тому цей момент зведений до мінімуму. Але все ж таки є таке поняття як «людський фактор». Тому якщо при огляді поштою Ви побачили, що Вам прийшов бракований товар, необхідно оформити повернення цього товару. Ми робимо Вам заміну товару. Все буде зроблено за наш рахунок.
Що не є браком:
- товар, який не надто відрізняється за кольором – дуже важливо розуміти, що всі фотографії робляться у фотостудії та залежно від налаштувань екрана Вашого пристрою відтінок товару може трохи відрізнятися;
- Пом'ятість.
Товар проходить довгий ланцюг транспортування від заводу виробника до кінцевого покупця. Якщо через процес перевезення або інших факторів товар приїхав до Вас з невеликими пом'ятостями – такі випадки не належать до браку
Коли ви отримаєте замовлення товару, ми рекомендуємо оглянути товар на поштовому відділенні. Кожен клієнт, проводячи огляд у присутності співробітника пошти, повинен переконатися: як товар, повнота і коректність замовлення (моделі, розміру, кольору і т.д.), та у відсутності браку. При виявленні браку при огляді товару у відділенні Нової пошти, складіть "Акт приймання і передачі товару", та поверніть за адресою відправника.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець може:
1. Обміняти товар належної та неналежної якості.
2. Повернути товар належної та неналежної якості.
3. Повернути або обміняти товар належної та неналежної якості.
Який товар підлягає обміну:
1. Товар, у котрого є чек;
2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Процедура повернення та обміну товару Належної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
4. Всі послуги перевізників або комісії переказ коштів, проходять за рахунок клієнта.
Процедура повернення товару Неналежної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
4. Всі послуги перевізників або комісії переказ коштів, проходять за наш рахунок.
- Якщо Ви повертаєте декілька різних замовлень, то потрібно оформити кожне повернення окремою товаро-транспортною накладною.
- Якщо оплата на сайті - гроші повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату замовлення, протягом 1-3 банківських днів, після отримання повернення.
Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту або Укрпошту, так само за фізичною адресою - вул. Сергія Шелухина, 57, Одеса, Одеська область, 65088
- Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
- Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти або Укрпошти.
- Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти або Укрпошти продавцем.
Якщо відправити повернення за допомогою послуги Нової Пошти
"Легке повернення"- доставка безкоштовна! ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ ( Подробиці у менеджера)